База знаний системы Quick Resto Беларусь

База знаний системы Quick Resto

1. Где в бэкофисе найти справочную информацию
2. Как отправить логи в техподдержку
3. Как установить приложение Quick Resto на планшет
4. Отмена заказов в кассовом терминале Quick Resto
5. Регистрация в Quick Resto
6. Вход в личный кабинет Quick Resto
7. Настройка устройств
8. Системные требования к планшетам Андроид и Windows

Справочная информация в бэкофисе

Чтобы вызвать справку по каждому конкретному разделу и пункту меню бэкофиса, найдите в правом верхнем углу значок со знаком вопроса.

Запустится справка Quick Resto, в которой можно будет почитать о назначении раздела бэкофиса, посмотреть видеоинструкцию и перейти в документацию технической поддержки.

Если вы хотите задать вопрос специалисту технической поддержки, то в правом верхнем углу нажмите кнопку "Онлайн-чат".

Откроется чат технической поддержки, где вы сможете задать интересующий вас вопрос.

Как отправить логи в техподдержку

1.Выйдите из приложения Quick Resto.

2. Запустите приложение вновь. Во время запуска, нажмите на белую надпись Quick Resto на синем фоне.

3. В появившемся окне, нажмите "Отправить логи" в правом нижнем углу.

Регистрация в Quick Resto.
Инструкция.

1. Перейдите по ссылке, или нажмите "Зарегистрироваться":

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

ВНИМАНИЕ! Если вам не приходит смс и подтверждение на почту, обратитесь в техподдержку.

2. Укажите ваше имя и действующий адрес электронной почты. В поле Промокод поставьте PR#2639 (если поле пустое)

3. Для ввода номера телефона нажмите надпись "У меня номер другой страны" под полем ввода номера.

4. Убедитесь, что снизу появилась надпись "У меня российский номер" вместо надписи "У меня номер другой страны".

5. Введите номер в формате +375....

6. На ваш номер телефона и на указанный email придут логин и пароль для входа в созданное "облако".

Создание "облака" обычно занимает до 10 минут.

7. Войдите в бэкофис. Для этого в браузере перейдите по ссылке вида aa111.quickresto.ru и введите логин/пароль из смс для начала работы.

8. Воспользуйтесь онлайн-чатом в верхнем правом углу бэкофиса для консультаций со службой техподдержки.

Как установить приложение Quick Resto на планшет

1. Зайдите в AppStore на планшете и в строке поиска введите Quick Resto. Или перейдите по ссылке...

2. Нажмите на значок загрузки и установите приложение.

3. В бэкофисе зайдите в Предприятие - Настройки - Логин для авторизации терминала / Пароль для авторизации терминала (или Предприятие - Настройки - Терминал для новой версии бэкофиса)

4. Введите указанный логин и пароль на планшете.

5. Выберите место реализации (если их несколько), к которому должен быть привязан планшет. Нажмите Активировать.

6. Зайдите в приложение Quick Resto. Пин-код по умолчанию 0000.

Отмена заказов в Quick Resto

Разбираем ситуацию, когда клиент оплачивал банковской картой, но денег на ней не хватило и нужно полностью отменить выбранный заказ и исправить ошибку, которая генерируется в системе из-за этого.

Разбираем ситуацию, когда клиент оплачивал банковской картой, но средств на ней не хватило и нужно провести оплату заказа вновь, при этом оплата будет проводиться частично наличными, частично банковской картой.

В этом видео разберём ситуацию, когда денег на карте клиента оказалось недостаточно для оплаты блюда, и он хочет оплатить заказ другой картой.

Вход в личный кабинет клиента

Личный кабинет клиента Quick Resto содержит контактные данные клиента, email, номер телефона, срок подписки и информацию о тарифном плане.
Чтобы войти в личный кабинет, перейдите по ссылке и введите email и ваш пароль, указанные при регистрации. Если вы не помните пароль, воспользуйтесь формой восстановления пароля или обратитесь в техподдержку.

Ссылка для входа в Личный кабинет...

Системные требования к планшетам Android и Windows

Минимальные системные требования для планшетов Android: